Centro de Filosofia e Ciências Humanas

Suporte de Informática

Operar o portal de suporte aos usuários (https://atendimento.setic.ufsc.br), atendendo aos chamados e definindo
prioridades de atendimento;
Dar suporte na compra de equipamentos e contratação de serviços de informática e infraestrutura
de rede, em conjunto com o setor de compras e infraestrutura;
Contribuir na elaboração de política de renovação de equipamentos e na distribuição de
equipamentos novos, em conjunto com o setor de patrimônio e compras;
Zelar, organizar e manter em bom estado as salas de equipamentos de rede do CFH, bem como os
equipamentos nela instalados;
Manter contato com SeTIC, implantando normas, inovações e sistemas por ela propostos;
Orientar e dar suporte aos usuários para utilização dos serviços disponibilizados no catálogo da
SeTIC;
Zelar pelos equipamentos dos laboratórios de informática do CFH, realizando revisão semestral,
no mínimo;
Dar suporte e acompanhamento a SSI/UFSC quanto ao funcionamento dos sistemas de
monitoramento de segurança (câmeras e alarmes de intrusão), no que diz respeito aos serviços de
tecnologia da informação;
Identificar demandas, necessidades, levantar dados e desenvolver sistemas e aplicativos para o
aprimoramento e desburocratização dos processos de trabalho administrativos nos diferentes setores
do CFH;
Treinar usuários nos sistemas e aplicativos desenvolvidos;
Monitorar e avaliar os resultados dos sistemas e aplicativos desenvolvidos utilizados pelo
Centro;
Analisar e desenvolver as páginas dos diferentes setores do CFH;
Desenvolver bancos de dados;
Assessorar a Direção do CFH, bem como as chefias e coordenadorias administrativas e
acadêmicas do Centro nas atividades de ensino, pesquisa e extensão do Centro, naquilo que refere-se a tecnologias de informação;